Sau khi đặt hàng thành công trên nhà sách Fahasa online, trường hợp muốn tra cứu tình trạng đơn hàng Fahasa và lịch trình xử lý đơn thì bạn có thể làm theo 2 cách với các bước đơn giản. Phần thông tin mã vận đơn bạn có thể tra cứu trong email xác nhận đơn đặt hàng thành công gửi từ Fahasa về email đặt hàng, nếu không thấy email này bạn kiểm tra trong thư mục spam nhé!
Cách 1: tra vận đơn trong phần quản lý đơn hàng
Đối với trường hợp bạn đã đăng ký tài khoản thành viên trên Fahasa thì bạn có thể thực hiện theo các bước sau để tra cứu mã đơn hàng Fahasa.
Bước 1: đăng nhập tài khoản Fahasa của bạn bằng cách truy cập https://www.fahasa.com/, sau đó nhấn vào nút Đăng Nhập góc phải menu chính, nhập thông tin và đăng nhập.
Bước 2: truy cập phần Đơn hàng của tôi: https://www.fahasa.com/sales/order/history/.
Bước 3: để kiểm tra đơn hàng Fahasa nào bạn chỉ cần chọn đơn hàng cần xem thông tin chi tiết và xử lý vận đơn. Hệ thống sau đó sẽ hiển thị thông tin chi tiết đơn hàng bao gồm: trạng thái đơn hàng, thông tin hóa đơn, ghi chú, thông tin người nhận, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán, danh sách sản phẩm,…
Tình trạng xử lý đơn hàng Fahasa hiện tại có 4 trạng thái cơ bản là:
- Đang xử lý: đơn hàng đặt thành công và chờ xác nhận, nếu có vấn đề như sản phẩm hết hàng, sản phẩm lỗi,… thì đơn hàng sẽ bị hủy và thông báo tới khách hàng.
- Sẵn sàng giao hàng: đơn hàng đã được chuẩn bị, đóng gói và chờ vận chuyển tới người nhận.
- Đang giao hàng: đơn hàng đang trên đường vận chuyển tới người nhận.
- Hoàn tất: đơn hàng đã được giao hoàn tất.
Tra cứu thông tin vận chuyển đơn hàng
Tiếp theo để tra cứu vị trí hàng hóa, quá trình vận chuyển đơn hàng bạn nhấn vào liên kết Tra cứu vận chuyển. Khi đó Fahasa sẽ chuyển hướng bạn tới trang tra cứu vận đơn của đối tác vận chuyển đang xử lý đơn của bạn. Tại đây, toàn bộ thông tin vận đơn sẽ được hiển thị để bạn theo dõi.
Cách 2: tra vận đơn không cần đăng nhập Fahasa
Lưu ý quan trọng: hiện tại cách này trên Fahasa đang gặp lỗi, để tra vẫn bắt buộc phải đăng nhập tài khoản Fahasa trước khi thực hiện. Trường hợp không rõ thông tin tài khoản đã đăng ký, bạn nên kiểm tra lại email xác nhận đơn đặt hàng để có thông tin mã đơn hàng. Sau đó, liên hệ với tổng đài hỗ trợ Fahasa để nhờ tra thông tin mã vận đơn nhé!
Bạn có thể tham khảo: Danh sách tổng đài hỗ trợ nhà sách Fahasa Online
Bước 1: truy cập phần thông tin đơn hàng tại https://www.fahasa.com/sales/guest/form/.
Bước 2: tại khung tra vận đơn Fahasa, bạn nhập thông tin Mã đơn hàng, Họ của bạn, sau đó chọn Tìm theo email hay mã Zip code. Phần thông tin mã đơn hàng bạn có thể lấy trong email xác nhận đơn đặt hàng của bạn. Trường hợp đơn của bạn do người khác mua thì bạn hỏi họ các thông tin này để tra vận đơn nhé.
Sau khi nhập thông tin đầy đủ và chính xác bạn nhấn tiếp tục để xem lịch trình chi tiết quá trình xử lý vận đơn. Ngược lại bạn sẽ nhận được thông báo đại loại “Không tìm thấy thông tin. Xin vui lòng kiểm tra lại thông tin. Hoặc liên lạc với Fahasa tại 1900 636467.”
Cách 3: liên hệ tổng đài Fahasa hỗ trợ kiểm tra đơn đặt hàng
Ngoài 2 cách chủ động trên nếu vẫn không thể kiểm tra được trạng thái đơn đặt hàng, bạn có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ Fahasa để tra vận đơn chính xác nhất.
Hotline Fahasa phục vụ khách hàng chính cho toàn hệ thống hiện là số 1900 636467 cước gọi 1.000đ/phút, thời gian hỗ trợ: 8h – 17h các ngày trong tuần. Các kênh hỗ trợ khác bạn có thể liên hệ bao gồm:
- Email: info@fahasa.com
- Facebook: FAHASA
- Website: https://www.fahasa.com/
- Trụ sở chính: Lầu 5, 387-389 Hai Bà Trưng Quận 3 TP HCM, Công Ty Cổ Phần Phát Hành Sách TP HCM - FAHASA, 60 - 62 Lê Lợi, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam
- Hotline phòng kinh doanh: khách sỉ mua hàng số lượng lớn hoặc đối tác cần liên hệ thì sử dụng hotline phòng kinh doanh qua số: 1900 63 64 67
Bạn tham khảo thêm danh sách các kênh thông tin liên lạc với Fahasa chi tiết tại đây.
Tham khảo thêm danh sách mã giảm giá Fahasa để đặt mua online giá tốt hơn nhé!
Có thể bạn quan tâm: hướng dẫn tra cứu đơn hàng Thegioididong.com
